Tryghed stopper ikke, når du har købt.

Frankly Care™ dækker elektronik og maskiner mod hændelig skade, altså uheldene i hverdagen. Tab det. Spild på det. Slå en revne i det.
Er det dækket, tager vi os af det.

Cykler, hjem og indbo har deres egne dækninger. Du kan altid tydeligt se, hvad der er inkluderet, før du tilføjer dækning. Ingen overraskelser i det med småt. Bare almindeligt sprog og et klart valg.

Nej. En garanti dækker fejl i produktet. Frankly Care dækker uheld.

Hændelig skade betyder utilsigtet, uforsætlig og uforudset brud eller ødelæggelse, som gør produktet ubrugeligt, også skader fra brand og væske. Det er præcis det, en garanti ikke dækker.

Skader, der er dækket af producentens eller forhandlerens garanti- og serviceordning, dækker vi til gengæld ikke. Forsikringen erstatter ikke dine rettigheder som køber, den lægger sig oven på dem.

Du anmelder på franklyinsure.com eller på 70 60 44 40. Telefonen er åben 8.30-17.00 mandag til torsdag og 8.30-15.00 fredag. Vi vender typisk tilbage inden for 30 minutter.

Anmeld hurtigst muligt, og senest 14 dage efter du er blevet bekendt med skaden. Er der tale om tyveri eller forsætlig skade, skal det også anmeldes til politiet inden 48 timer, og du skal sende os en kopi af politirapporten.

Selve sagen behandles af Van Ameyde på forsikringsgivers vegne.

Vi reparerer produktet, eller vi erstatter det med et med tilsvarende specifikationer. Reparationen sker hos en reparatør, vi har godkendt, og vi bruger originale dele hvor det er muligt.

Erstatter vi, bliver det et nyt eller fuldt renoveret produkt af samme alder og stand, men ikke nødvendigvis samme farve. Erstatningen kan højst udgøre den købspris, du selv har betalt.

Hvor mange skader du kan få dækket, og hvordan erstatningen beregnes, står i din forsikringsoversigt. Det er ikke ens for alle produktkategorier.

Nej. Der er to beløb: din månedlige præmie og din selvrisiko. Begge står i din forsikringsoversigt, og første måned er gratis.

Selvrisikoen betales til skadesadministratoren, før reparationen sættes i gang, og den bliver ikke refunderet, uanset hvad reparationen ender med at koste.

Ud over det opkræver vi ikke noget. Du betaler dog selv transport, hvis produktet skal hentes eller leveres uden for Danmark, genoprettelse af data og software samt gebyrer for gentilslutning eller abonnementer. Ændrer vi vilkårene, får du besked mindst 30 dage før.

Ja. Aftalen løber en måned ad gangen og fortsætter kun, hvis ingen af parterne har opsagt den. Den fornyes automatisk, så længe præmien bliver betalt.

De første 14 dage efter din forsikringsoversigt blev indgået har du fortrydelsesret. Skriv til shopper@franklyinsure.com inden fristen udløber. Anmelder du en skade i den første måned, inklusive en gratis periode, er den dækket, også hvis du fortryder bagefter.

Er produktet forsikret gennem en leasing- eller lejeaftale, kan forsikringen efter de første 14 dage kun opsiges, hvis leasingaftalen ophører.

Du logger ind på Mit Frankly^TM med den e-mail, du brugte, da du tegnede forsikringen. Linket ligger øverst i menuen.

Dine policedokumenter får du også på mail. Forsikringsoversigten er den vigtigste: den viser hvilke produkter der er forsikret, hvad de er forsikret for, forsikringssummen og din selvrisiko.

Skader anmelder du på franklyinsure.com eller på 70 60 44 40. Spørgsmål til selve policen sender du til shopper@franklyinsure.com.

Ja. Hvert produkt forsikres for sig, og kun det, der står i din forsikringsoversigt, er dækket. Tilføjer du noget, får du en ny oversigt.

Betingelserne er ikke ens for alle kategorier, men de går igen: du skal eje produktet, det skal være købt nyt i Danmark med garanti, og det skal stadig være inden for garantiperioden.

Dækningen tegnes samme dag, du køber produktet, eller senest 30 dage efter.