Generelle handelsbetingelser

Frankly Insure ApS
CVR-nr. 42626449
Nyhavn 63B, 3., 1051 København K
E-mail: shopper@franklyinsure.com
Tlf.: +45 70 60 44 40
www.franklyinsure.com

Frankly Insure er forsikringsformidler. Det betyder, at vi formidler forsikringer på vegne af et forsikringsselskab, men ikke selv er forsikringsgiver.

Vi formidler forsikringer, for eksempel forsikring af elektronisk udstyr og cykelforsikring. Den konkrete dækning fremgår af forsikringsbetingelserne, din forsikringsoversigt og dokumentet med oplysninger om forsikringsproduktet (IPID), som du modtager ved køb og finder på franklyinsure.com/betingelser.

Forsikringerne er tegnet hos et forsikringsselskab. Hvilket selskab der er forsikringsgiver for netop din forsikring, fremgår altid af din forsikringsoversigt og forsikringsbetingelserne. Vores nuværende forsikringsgivere er:

Wakam, 120-122 Rue Réaumur, 75002 Paris, Frankrig (momsnr. FR 59562117085) - skadesforsikringsselskab under tilsyn af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), Frankrig, under nr. 4020259.

ANV Nordic AB, Linnégatan 14, 114 47 Stockholm, Sverige (org.nr. 556671-5677) - forsikringsformidler/MGA under tilsyn af Finansinspektionen, Sverige (id-nr. 46331).

Frankly Insure behandler skadesanmeldelser på forsikringsgivernes vegne. Oplysninger om garantiordninger, for eksempel Garantifonden for skadesforsikringsselskaber, fremgår af forsikringsbetingelserne for dit produkt.

Alle priser vises inden købet gennemføres og er angivet i danske kroner. Forsikringspræmier er fritaget for moms.

Forsikringen betales månedligt. Betaling kan ske med betalingskort eller MobilePay. Ved betaling med betalingskort gemmes dine kortoplysninger sikkert hos vores betalingspartner, så de løbende betalinger kan gennemføres. Frankly opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Forsikringen er et løbende abonnement. De særlige vilkår for abonnementet, herunder den løbende betaling, en eventuel gratis periode og hvordan du opsiger, fremgår af vores abonnementsbetingelser, som du skal acceptere ved tegning.

Forsikringen kan tegnes i en af vores partneres fysiske butikker, i deres webshop, via et link du modtager efter dit køb, eller direkte hos Frankly. Forsikringen er altid et selvstændigt køb, adskilt fra købet af det produkt, der forsikres.

Aftalen er indgået, når du har accepteret abonnementsbetingelserne og gennemført tilmeldingen. Herefter modtager du en bekræftelse samt dine forsikringsdokumenter på den e-mailadresse, du har oplyst. Al kommunikation foregår på dansk.

Du har fortrydelsesret i henhold til forsikringsaftalelovens § 34 i. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra datoen for indgåelse af din forsikringsoversigt. Fristen begynder ikke at løbe, før du har modtaget oplysninger om din fortrydelses- og opsigelsesret og om forsikringsydelsen på e-mail.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den efterfølgende hverdag.

Du gør brug af fortrydelsesretten ved at skrive til shopper@franklyinsure.com inden fristens udløb.

Skader anmeldt i den første måned af dækningen, inklusive eventuelle gratis perioder, er dækket, uanset om de sker under eller efter fortrydelsesperioden.

Du kan til enhver tid opsige din forsikring. Der er ingen bindingsperiode. Opsigelse sker ved at skrive til shopper@franklyinsure.com eller via din kundeside på my.frankly.insure. De nærmere vilkår fremgår af abonnementsbetingelserne og forsikringsbetingelserne.

Skader anmeldes hurtigst muligt via franklyinsure.com, på e-mail claims@franklyinsure.com eller på tlf. +45 70 60 44 40. De nærmere vilkår og frister for anmeldelse fremgår af forsikringsbetingelserne.

Vil du klage over købet eller formidlingen af forsikringen, kan du kontakte Frankly Insure på shopper@franklyinsure.com eller pr. brev til Frankly Insure, Nyhavn 63B, 1051 København K.

Klager over skadesbehandling rettes i første omgang til claims@franklyinsure.com.

Er du ikke tilfreds med resultatet, kan du klage til:

Ankenævnet for Forsikring
Østergade 18, 2., 1100 København K
Tlf.: +45 33 15 89 00
E-mail: ankeforsikring@ankeforsikring.dk
www.ankeforsikring.dk

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere i vores persondatapolitik. Forsikringsgiverens behandling af personoplysninger er beskrevet i forsikringsbetingelserne.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, og værneting er Københavns Byret.